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슬로바키아 보안 업체 「ESET」 의 전문 시스템 분석 프로그램 ”ESET SysInspector” 를 내려받고 실행합니다.
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가장 먼저 쉬운 진행을 위해 최초 실행 후 Settings → User Interface → Language 항목을 ”한국어” 로 설정해주세요.
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”홈” 메뉴를 누르신 후 최종 사용자 사용권 계약 내용에 동의 및 분석 요청을 진행하시려면 ”동의함” 버튼을 눌러주세요.
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”익명 로그 생성” 버튼을 눌러 시스템 정보 분석을 시작합니다.
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아래 화면이 표시되면서 시스템 정보 분석이 진행됩니다. 분석이 완료될 때까지 기다려주세요.
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분석이 완료되면 아래 화면이 표시됩니다. 이 상태에서 단축키 ”Ctrl + S” 를 눌러 로그 파일을 저장합니다.
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로그 파일을 저장하실 폴더로 이동 후 파일 이름을 확인하신 다음 ”저장(S)” 버튼을 눌러주세요.
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로그 파일 저장이 완료되었으면 아래에 기재된 전자우편주소로 반드시 자세한 증상 기술 및 저장된 로그 파일을 함께 첨부해주세요.
※ 증상을 기술하지 않거나 로그 파일이 첨부되지 않으면 분석 자체가 불가하거나 추가 분석 또는 재요청 등으로 인해 시간이 지연될 수 있습니다.
※ 경우에 따라 상세 확인 또는 직접 처리를 위한 원격 제어를 요청드릴 수 있습니다.
